Venta de entradas on-line Teleticket
Estamos ante un caso que es tanto derecho público como derecho privado, porque es un contrato de compra-venta entre Teleticket y los usuarios. Pero, al haber un conflicto entre estos particulares, entra el estado para solucionar el problema. Prueba de esto, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec) denunció a Teleticket ante Indecopi por, supuestamente, violar las normas del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Por un lado, podemos ver que en el caso se involucra, primero, el derecho informático, porque esta rama del derecho se encarga de las implicaciones legales en la tecnología, que pueden ser redes sociales o las paginas virtuales que ofrecen servicios. Segundo, derecho civil, ya que se ve claramente un problema en un determinado acto jurídico. Tercero, es también un caso de derecho administrativo, porque en el problema entre el administrado y el administrador, entrará Indecopi para poder solucionar el conflicto. Ademas, El presidente de la comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de Servicios Públicos del Congreso, Miguel Castro, informó que se citará a Teleticket, Indecopi y la Federación Peruana de Fútbol (FPF). Para esclarecer lo sucedido, más aún cuando se habrían vulnerado los derechos de idoneidad e información de los consumidores.
Por otro lado, debemos identificar este caso como un problema en el comercio electrónico, porque el acto comercial se ve de forma privada entre las partes por una vía tecnológica. Y también, podría tratarse de algo más, ya que si bien, en esta venta el gobierno no puede interferir por no estar dentro de sus obligaciones, si puede posteriormente realizarse una denuncia por un medio virtual a Indecopi, de manera que podría hablarse de gobierno electrónico dentro de este caso.
La importancia de la identificación es necesaria, en cuanto que se pueda identificar a la parte afectada. Para que de esta manera el particular pueda ejercer su derecho de ser escuchado y se le pueda dar el servicio que solicito, cumpliendo todos los requisitos. En este caso, un mal servicio de Teleticket, o tal vez, algo que la compañía no pudo prever, coloco a todos sus usuarios en incomodidad y disconformidad.
Por último, al encontrarnos ante el mal servicio de Teleticket a todos los usuarios que quisieron obtener una entrada para el partido de Perú - Colombia por medio de esta compañía, recomendaría ir ante Indecopi, tal y como lo ha realizado la ASPEC. Para que se pueda realizar un procedimiento administrativo -reclamo- y se solucione esta perjuicio ocurrido.
Por un lado, podemos ver que en el caso se involucra, primero, el derecho informático, porque esta rama del derecho se encarga de las implicaciones legales en la tecnología, que pueden ser redes sociales o las paginas virtuales que ofrecen servicios. Segundo, derecho civil, ya que se ve claramente un problema en un determinado acto jurídico. Tercero, es también un caso de derecho administrativo, porque en el problema entre el administrado y el administrador, entrará Indecopi para poder solucionar el conflicto. Ademas, El presidente de la comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de Servicios Públicos del Congreso, Miguel Castro, informó que se citará a Teleticket, Indecopi y la Federación Peruana de Fútbol (FPF). Para esclarecer lo sucedido, más aún cuando se habrían vulnerado los derechos de idoneidad e información de los consumidores.
Por otro lado, debemos identificar este caso como un problema en el comercio electrónico, porque el acto comercial se ve de forma privada entre las partes por una vía tecnológica. Y también, podría tratarse de algo más, ya que si bien, en esta venta el gobierno no puede interferir por no estar dentro de sus obligaciones, si puede posteriormente realizarse una denuncia por un medio virtual a Indecopi, de manera que podría hablarse de gobierno electrónico dentro de este caso.
La importancia de la identificación es necesaria, en cuanto que se pueda identificar a la parte afectada. Para que de esta manera el particular pueda ejercer su derecho de ser escuchado y se le pueda dar el servicio que solicito, cumpliendo todos los requisitos. En este caso, un mal servicio de Teleticket, o tal vez, algo que la compañía no pudo prever, coloco a todos sus usuarios en incomodidad y disconformidad.
Por último, al encontrarnos ante el mal servicio de Teleticket a todos los usuarios que quisieron obtener una entrada para el partido de Perú - Colombia por medio de esta compañía, recomendaría ir ante Indecopi, tal y como lo ha realizado la ASPEC. Para que se pueda realizar un procedimiento administrativo -reclamo- y se solucione esta perjuicio ocurrido.
Referencias
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